高校网络舆情管理PDF电子书下载

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第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究意义 5

第三节 研究现状 8

第四节 研究思路、方法和创新之处 26

第二章 危机、危机管理与高校网络舆情管理的理论概述 31

第一节 危机的概念及特征 31

第二节 危机管理的概念及理论 38

第三节 高校网络舆情危机与管理 47

第四节 高校网络舆情管理的现实依据 67

第三章 高校网络舆情危机的类型、特征与生成过程 75

第一节 高校网络舆情危机的主要类型 75

第二节 高校网络舆情危机的主要特征 79

第三节 高校网络舆情危机的生成过程 81

第四章 高校网络舆情管理的现状检视 85

第一节 高校网络舆情管理的现状 85

第二节 高校网络舆情管理存在的问题 96

第三节 高校网络舆情管理的问题成因 105

第五章 高校网络舆情管理的基本原则 113

第一节 信息公开原则 113

第二节 依法管理原则 115

第三节 协同治理原则 117

第四节 导控结合原则 120

第五节 时效优先原则 122

第六节 预防为主原则 124

第六章 高校网络舆情管理的基本方法 127

第一节 信息引导法 127

第二节 情绪疏导法 132

第三节 文化熏陶法 139

第四节 技术革新法 144

第五节 管理创新法 148

第七章 高校网络舆情管理的基本策略 159

第一节 危机缩减阶段的应对策略 159

第二节 危机预备阶段的应对策略 166

第三节 危机反应阶段的应对策略 174

第四节 危机恢复阶段的应对策略 182

第八章 高校网络舆情管理机制的构建 187

第一节 高校网络舆情监测与研判机制 187

第二节 高校网络舆情预警机制 202

第三节 高校网络舆情处置机制 209

第四节 高校网络舆情评估机制 216

结论 225

参考文献 229

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