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第一篇轻松学谈判的5W1H 2

一、什么是谈判（What） 2

“谈判”的定位 3

议题权力≠整体权力 5

打破僵局，解决问题 9

利益交换，各取所需 14

创造价值，寻求双赢 18

策略布局，冲突管理 20

二、何时“需要”谈判（When） 27

三、在哪个“场地”或“情境”下谈判（Where） 29

四、谁要“来”谈判（Who） 33

五、为何要“学”谈判（Why） 42

六、如何“学”谈判（How） 50

七、谈判的诗意与艺境 58

第二篇双赢谈判轮，你得多少分 64

一、从“人生幸福轮”到“双赢谈判轮” 64

人生幸福轮 64

双赢谈判轮 66

二、知彼知己，百战不殆（DISCovery） 68

DISC小测验与四大谈判性格分析 69

三、我教的不是“谈判”，是“人性” 85

登门槛效应（Foot In The Door Effect） 86

留面子效应（Door In The Face Effect） 92

四、目标设定，莫忘初衷 98

五、谈判二心——诚心“同理”＋用心“倾听” 101

六、穿透人心的“谈判说服力” 109

能“现学现卖”的谈判话术精选 112

七、上谈判桌的“出牌与攻防” 114

谈判的出牌 120

谈判的攻防 121

八、下谈判桌的“让步与收尾” 122

谈判的让步与收尾 124

谈判前后的八问六想 125

第三篇谈判的五大元素 128

一、“人”的谈判元素 128

性格 128

能力 132

关系 134

阵营 137

二、“事”的谈判元素 140

议题 140

选项 144

利益 145

顺序 147

三、“时”的谈判元素 152

时间：充分布局 152

时机：伺机出牌 152

期限 169

议程 174

四、“地”的谈判元素 180

地点 180

情境 183

退路 185

底线 189

五、“物”的谈判元素 193

资源 193

信息 193

标准 194

承诺 195

结束语 219

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