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第一章 办事的心态 2

第一节 求人办事务必控制住自己的情绪 2

控制住你的情绪 2

懂得忍让 5

放低自己的架子 7

耐心才能办成事 8

跌倒后立刻站起来 11

第二节 克服自卑，充满自信 14

胆识是一种办事的能力 14

努力消除自卑 17

挺直腰杆办大事 22

第二章 办事的规则 26

第一节 欲取先予：肯舍才能“得”以成事 26

懂得先“舍”，然后才会有“得” 26

先予后取，以诚动人 28

学会分享，广结善缘 30

愿意吃亏，才有长久的合作 31

第二节 情感开道：以心交心赢得好人缘 34

真诚换真心 34

以自己的真情赢对方的“回报” 37

善解人意，真诚理解 40

第三节 互惠互利：通向成功的共赢策略 44

互惠互利，持续良好交往的保证 44

不让别人赢，可能你也会输掉自己 46

共同利益是消除隔阂的桥梁 49

走共享共赢之道 51

第三章 办事的分寸和尺度 55

第一节 求人办事善谋划 55

培养主动的结交意识 55

善于运用认同术 58

第二节 求人办事要掌握好进退 61

求人办事要抓住时机 61

形势不妙，先走为上 66

分清事情的分量再办事 68

办事要掌握好火候 70

第三节 办事必知的忌讳 73

死要面子活受罪 73

过于吝啬 75

急于求成 77

存在羞怯心理 79

得罪别人 81

第四章 最容易打动对方的求人艺术 85

第一节 以情感人，让对方主动帮忙 85

激起别人的同情心 85

泪水能软化别人的心肠 87

第二节 软磨硬泡，迫使对方答应帮忙 90

缠着对方不放 90

反复催问，不给对方拖延之机 92

穷追不舍 96

用行动表达诚意 99

不断寻求对方的理解 102

巧妙释疑，让对方放下心理包袱 103

第三节 间接感化，请求对方办事 105

找能说会道的人帮忙 105

利用边缘人物疏通 108

用真情打动对方 109

每个人都有温柔的一面 111

不失时机地与对方套近乎 114

第四节 求对方办事可“转个弯儿” 116

委婉地向对方求助 116

暗中智取，让对方为你办事 118

借势用力，迂回说服别人帮自己办事 122

旁敲侧击，达到自己的目的 125

第五节 激起对方的兴趣再求其办事 126

用兴趣牵着对方走 126

先吊一下对方的胃口 127

求人办事要循序渐进 130

第五章 找不同的人办事有不同方法 133

第一节 找领导办事的艺术 133

以“情”激发领导为你办事 133

获取领导的理解好办事 136

找准称赞的点 138

得领导器重才好办事 141

找领导办事要把握好分寸 143

第二节 求同事办事的技巧 144

让同事为你办事的最佳方法 144

请求同事，动之以情 146

洞察同事的心理 149

第三节 托朋友、同学办事的妙法 151

求朋友办事礼为先 151

朋友间办事的忌讳 153

向同学坦陈困难，让其主动帮忙 156

请同学帮忙也要给予适当的回报 158

第四节 让客户办事的方法 160

用礼物表达你的真情 160

抓住客户的心理 161

帮过他后趁机求他帮忙 163

通过交换资源，求人办事 164

找到共同利益，难事不再难办 166

第六章 办好难办的事 170

第一节 摆脱左右为难的“困局” 170

跳出“两难”问题的圈套 170

面临是非“急刹车” 175

说服明确拒绝自己的人 179

有效指出别人的错误又保留面子 183

如何拒绝他人而不失礼节 187

第二节 应对棘手之人 193

与自以为是的同事合作办事 193

与自私自利的人合作办事 197

与性情暴躁的人合作办事 202

让脾气倔强的人为你办事 204

与清高傲慢的人合作办事 207

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