前言:顶级沟通者都懂得“软硬兼备” 1
第一部分 硬性影响力 17
第一章 社会经济地位 影响力就是自上而下、顺势而为 24
第二章 专业能力 沟通者适时借助专业身份影响他人 51
第三章 支配力 影响力能够由气场和信服感产生 73
第四章 外貌 根据沟通场景,塑造外表形象 102
第二部分 软性影响力 113
第五章 友善 沟通有时效,一开口就要建立联系 121
第六章 示弱 让步不可怕,沟通就要以退为进 144
第七章 可信 可信让影响力更持久 168
第八章 魅力 最高层次的影响力 196
结语:成为顶级沟通者,正面影响他人 213
致谢 226