社会化媒体策略 专业人士和组织的工具PDF电子书下载

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第一部分 理解社会化媒体的基本原理 1

1谁需要社会化媒体策略？ 3

定义社会化媒体 4

谁能从社会化媒体策略中受益？ 5

那又如何？ 7

总结 10

2什么是社会化媒体策略？ 13

一个优秀的社会化媒体策略的本质 14

优秀的策略家会评估竞争环境 14

优秀的策略家会做出宏观选择 15

优秀的策略家协调选择 17

优秀的策略家将选择协调到一条连贯的前进道路 18

优秀的策略家会精心制定一套战术 19

总结 21

3社会化媒体策略的好处是什么？ 23

策略的好处 24

总结 28

4社会化媒体世界 30

功能性视角 31

动态性视角 33

经验性视角 35

培养好奇心 36

实验性思考 37

养成正确的习惯 37

总结 38

第二部分 制定你的策略 41

5了解竞争环境 43

第一阶段：事实——收集相关事实 44

第二阶段：锚——分离事实隐含的基本分析锚 46

第三阶段：判断——基于分析锚作出判断 47

第四阶段：证实——证实你的判断 49

总结 51

6坐标 53

优秀坐标的特征 54

制定坐标的原则 55

制作坐标的讨论协议 57

总结 60

7渠道 61

渠道动力学 62

渠道选择原则 63

策略渠道选择 65

系统研究各种潜在的社会化媒体平台 65

评估和选择主动管理和被动管理的平台 68

为每个渠道制作一份“模式画像” 70

为你的社会化媒体团队把渠道的“职责”打包成可管理的工作 71

为任务分配合适的人员或团队 72

总结 72

8内容 74

我的内容选择是什么？ 75

谁来生成内容？ 78

内部生产的内容 79

策划的内容 79

共同生产的内容 80

用户生产的内容 80

如何选择正确的内容？ 81

总结 87

9连接 89

理解连接 90

连接原则 93

连接矩阵 96

制作网络策略 100

总结 103

10修正 106

错误的根源 106

组织结构、程序和协议部门 109

修正矩阵 110

所以呢？ 112

总结 115

11同步策略点和制作行动计划 117

测试1：坐标测试 118

测试2：协同测试 119

测试3：转化测试 123

关于测试的建议 123

总结 124

第三部分 评估结果 127

12制定评估方案 129

我们如何愚弄自己 129

评估的目的 131

开发社会化媒体评估工具 132

那又怎么样？ 137

总结 138

13度量社会化媒体的效果 140

第一步：掌握度量语言 141

第二步：深入研究度量和分析 145

第三步：避免公制雷区 147

第四步：将指标与5C的评估计划相匹配 148

总结 153

14撰写社会化媒体评估报告 156

主要原则 156

评估报告的主要部分 159

比较框架 160

数据和分析 160

成功的案例 161

建议 161

附录 162

总结 162

第四部分 结论 163

15策略家的心态、专业的感知能力以及热情 165

策略家的心态 166

专业的感知能力 168

热情 170

总结 171

附录1 社会化媒体平台概况介绍 173

附录2 处理网络愤怒：针对社会化媒体礼仪的策略 183

附录3 利用社会化媒体招聘新员工 187

面向中小型企业的社会化媒体营销 193

打造品牌知名度 199

建立一个学生组织 204

管理由算法引发的社会化媒体危机 209

术语表 218

索引 223

关于作者 245

关于贡献者 246

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