公共关系与商务礼仪PDF电子书下载

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项目一 公共关系认知 1

任务一 理解公共关系的内涵 3

任务二 了解公共关系的发展 17

任务三 掌握公共关系的道德标准 22

项目二 公共关系调查 29

任务一 掌握公共关系调查内容 32

任务二 运用公共关系调查方法 38

任务三 撰写公共关系调查报告 46

项目三 塑造组织公关形象 52

任务一 理解组织形象的内涵 55

任务二 运用CIS设计之MI 59

任务三 运用CIS设计之BI 63

任务四 运用CIS设计之VI 67

项目四 公共关系公文礼仪 75

任务一 掌握邀请函礼仪 78

任务二 掌握介绍信礼仪 84

任务三 掌握会议致辞礼仪 88

任务四 掌握会议纪要礼仪 93

任务五 掌握商务新闻礼仪 96

项目五 公共关系日常礼仪 102

任务一 运用商务仪容仪表仪态礼仪 104

任务二 运用商务见面礼仪 122

任务三 运用商务接待礼仪 134

任务四 运用商务活动礼仪 142

项目六 公共关系专题活动 157

任务一 了解公关专题活动类型 159

任务二 召开新闻发布会 163

任务三 举行庆典活动 171

任务四 组织赞助活动 181

任务五 组织展会 185

项目七 公共关系危机管理 189

任务一 了解公共关系危机 191

任务二 熟悉公关危机管理三部曲 195

项目八 公共关系评估 207

任务一 掌握公共关系评估的程序和标准 209

任务二 撰写公共关系评估报告 216

参考文献 221

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