第一部分 认知篇 1
第1章 人控与技控 3
解决问题的两条路径 4
传统上人们都喜欢人控 4
工业革命塑造了技控思维 6
技控与人控的协同 8
第2章 技控优于人控 11
效率是评价标准 11
技控是大幅度提升效率的路径 13
技控是效率的天花板 14
技控的其他优点 15
第3章 在找到方法之前，努力没有意义 19
成功就是重复一种正确的方法 19
关注“鹅”而不是“蛋” 22
先进的技控方法会碾压人的努力 24
“系错了第一颗纽扣”可能会错过整个技控 25
技控的天花板是认知水平 27
第4章 可复制扩张是最可靠的成功策略 31
连续成功创业者的秘密 31
企业成功的两个阶段 32
可复制扩张的过程 34
可复制扩张首先要坚守核心 36
回归核心是复兴的秘诀 37
可复制扩张是核心能力外溢的过程 48
第5章 真正的高手从不指望出奇制胜 51
高手的原则 52
必胜的策略 53
长期主义 54
胜在开战之前 55
第6章 比方法更重要的是“发现方法的方法” 61
方法就是竞争力 61
发现方法的方法更重要 63
正反馈循环的加速作用 64
第二部分 方法篇 67
第7章 技控密码 69
简化事，赋能人 69
开发技控方法要找到根本原因 71
评价技控措施的4E原则 72
是否存在发现方法的方法 73
开发技控措施的CODE模型 74
第8章 选题——锁定单点破局 77
选题要兼顾重要性和可行性 77
工作扫描仪 79
选题登记表 82
定义核心词 84
选题示例 86
第9章 展开——还原业务现状 89
西红柿炒鸡蛋的过程还原 89
工作画布 90
技控定位图 92
第10章 开发——找到技控措施 97
行为工程模型 97
行为工程模型的相关调研数据 100
行为工程模型解读 103
BEM编码器 107
优选矩阵 112
技控措施开发 114
措施说明书 115
第11章 定型——形成标准打法 119
行为设计 120
交互设计 122
防呆设计 125
迭代改进 130
测试评定表 132
封装三件套 134
第12章 推广与实践 137
推广计划5要素 137
推广形式 138
技控密码实践回顾 139
第三部分 升级篇 141
第13章 技控的升级与进化 143
技控措施的4个级别 143
从印刷术的进化史看技控升级的过程 145
升级的3条主要路径 149
升级要考虑的3个角度 151
第14章 岗位级技控提升点效率 157
第1层：数据、要求和反馈 157
第2层：资源、流程和工具 164
第3层：后果、激励和奖励 166
第15章 流程级技控优化线效率 173
确立纵向一体化战略 173
建设供应链能力 175
以用户目标为核心整合流程 176
提升分工协同的水平 178
追踪可评测的指标 179
第16章 系统级技控增强组织竞争力 181
小公司的灵活打不过大公司的系统 181
建系统相当于由报时人变成造钟者 184
系统是可复制扩张的基础 186
将多个流程整合成一个系统 188
系统通过持续的进化来不断提升效率 191
第17章 生态级技控构建产业优势 195
生态系统的整体性 195
理解生态系统的限制性条件 197
把一个点扩展为生态系统 198
为产业建立生态护城河 199
用生态对抗单一产品优势 202
第四部分 实践篇 205
第18章 技控的三种实践类型 207
辅助人类型的技控 208
替代人类型的技控 210
超越人类型的技控 212
第19章 面向未来的技控 215
范式转变与革命性进步 216
戴森对传统范式的创新突破 217
星巴克对成功方程式的调整 218
面向未来的成长型思维 220
《华盛顿邮报》以成长型思维拥抱未来 222
迎接技控的AI大时代 226
附录 全国企业技控大赛金奖案例 229
全国企业技控大赛介绍 229
案例：重庆国博中心展会满意度调查 230
企业技控大赛要求 235
后记 241
