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第一章 社区治理智能化的过程 1

第一节 物联、数联、智联“三位一体”的过程 2

第二节 信息技术嵌入社区治理领域的过程 8

第三节 社区治理体系和治理能力现代化深入推进的过程 13

第四节 技术与人力、制度、资金有机互动的过程 16

第五节 智能化技术应用不断迭代进化的过程 23

第二章 社区治理智能化的功用 33

第一节 智能化与社区治理效能 35

第二节 智能化与社区治理工作手段变革 38

第三节 智能化与社区治理工作熟练程度提升 40

案例链接 浦东新区社区治理智能化建设经验 43

第三章 社区治理智能化的“三大法宝” 53

第一节 社区治理智能化“法宝一”：物联网 55

第二节 社区治理智能化“法宝二”：大数据 57

第三节 社区治理智能化“法宝三”：人工智能技术 60

案例链接一 浦东新区大数据中心建设 63

案例链接二 人工智能技术在浦东新区社区治理中的应用 66

第四章 智能化与基层党建工作 71

第一节 社区基层党建工作面临的主要问题 73

第二节 社区基层党建工作智能化 74

案例链接“浦东i党建”智能平台 84

第五章 社区公共管理智能化与“城市大脑” 87

第一节 公共管理与社区公共管理智能化 89

第二节 数据收集与监控智能化 91

第三节 数据整理与分析智能化 91

第四节 决策形成与指挥调度智能化 93

案例链接一 浦东新区治理渣土车问题的智能化实践 94

案例链接二 周浦镇城市运行管理智能化 102

第六章 政务服务智能化与“一网通办” 107

第一节“互联网＋政务服务”的提出与推进 109

第二节 上海政务服务“一网通办”改革 111

第三节 政府部门窗口服务智能化 114

案例链接 上海“一网通办”平台建设及浦东实践 116

第七章 智能化与社区公共服务 125

第一节 公共服务与社区公共服务智能化 126

第二节 社区养老问题智能化解决方案 132

第三节“互联网＋医疗”与“家门口”医护服务 137

第四节 智能化与社区公共交通服务 144

第五节 智能化与教育、文体和商超服务 146

案例链接一 浦东新区治理“停车难”问题的智能化实践 150

案例链接二“智能菜场”帮助居民缓解“买菜难”问题 157

案例链接三 浦东新区“家门口”服务智能化建设 164

第八章 智能化与社区公共安全 175

第一节 公共安全与社区公共安全智能化 177

第二节 社区治安管理智能化 179

第三节 社区消防安全管理智能化 180

第四节 社区交通安全管理智能化 181

第五节 食品药品监管智能化 183

第六节 社区生产安全管理智能化 184

案例链接一 浦东新区“智慧公安”建设 185

案例链接二 浦东新区用智能手段治理群租房 193

案例链接三 浦东新区智能化治理共享单车泛滥问题 202

参考文献 211

索引 216

后记 220

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