书籍介绍
图书目录
第一章 导论 1
第二章 参考问题的分析 9
第三章 参考馆员的态度 17
第四章 各种参考服务工作之指引 31
第五章 参考服务管理工作指引 47
第六章 参考工作的设备 55
第七章 参考服务的评估 59
参考书目 67
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