供电企业技能岗位评价试题库 营业用电专业 初级作业员 上PDF电子书下载

本题库为《供电企业技能岗位培训标准》的要求结合生产实际编写的。本册为营业用电初级作业员，包括电费核算初级作业员、客户业扩初级作业员和客户服务调度初级作业员三个岗位的评价试题库，每个岗位的评价试题库内容包括基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、专业技能、相关技能。选编了具有代表性的理论知识试题和技能操作试题。

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第一章 电费核算初级作业员 1

第一节 基础知识 1

第二节 专业知识 39

第三节 相关知识 75

第四节 基本技能 89

第五节 专业技能 95

第六节 相关技能 100

第二章 客服业扩初级作业员 108

第一节 基础知识 108

第二节 专业知识 108

第三节 相关知识 142

第四节 基本技能 155

第五节 专业技能 155

第六节 相关技能 161

第三章 客户服务调度初级作业员 170

第一节 基础知识 170

第二节 专业知识 170

第三节 相关知识 206

第四节 基本技能 220

第五节 专业技能 220

第六节 相关技能 229

参考文献 238

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