戴昌钧主编2013 年出版333 页ISBN：9787310042784
新版主要内容包括：导言、人力资源管理的理论基础及企业实践、人力资源计划、职务分析、员工招聘、人力资源开发——激励、人力资源开发——教育培训、员工薪金报酬系统、绩效评估、人才培育与管理、团队建设...
何孝星主编；邱杨茜，朱小斌副主编2013 年出版395 页ISBN：9787565412981
本书本次修订的原则是：一、保持和加强原书优点，如理论观点鲜明，案例材料多，联系实际紧密，文字通俗易懂。二、修改时做到四个更新，包括法律法规更新、数据更新、案例更新以及运作模式更新，力求删繁就简，为读者......
陈晔主编；孙芳，董莉，孙文博等副主编2012 年出版377 页ISBN：9787030349477
本书内容主要包括两个部分十一章，第一部分（第一至三章）作为管理学的基础知识和基本理论，主要介绍管理的基本概念、管理者及管理的特性、管理思想的发展、管理的基本原理和方法；第二部分（第四至十一章）是全书的......
尤颖，王凯编著2012 年出版244 页ISBN：9787802559981
本书内容涉及行政管理的主要工作要点，结合案例及范本进行讲解，主要包括行政管理组织结构设计、文件档案及印章管理、办公总务管理、人力资源与绩效管理、员工考勤出差管理、涉外活动和礼仪形象管理、提案和会...
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176
本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
刘艳萍主编2011 年出版222 页ISBN：9787561166598
本教材遵照大连理工大学网络教育学院《关于加强现代远程教育文字》编写而成，本书内容简明扼要，力求深入浅出，易于理解，可读性强，凸显现代远程教育的特色。本教材深入浅出的介绍了管理会计相关的理论知识及部分重...
