吴国新，郭峥嵘著2013 年出版192 页ISBN：9787302346357
本书在对我国服务外包园区内的外包企业和金融机构进行广泛调研的基础上，收集大量资料，首先提出了金融服务外包价值链理论，即金融机构将业务外包给提供商后，提供商向金融企业提供服务以实现价值增值和价值创造。...
黄祚继，黄忠赤编2012 年出版139 页ISBN：9787550903104
本书分十六章，其中一至八章是建设管理的前期工作，主要从项目法人组建、职责、工作制度、建设程序管理、项目报批程序及招投标等项目前期工作；第九至第十三章主要是项目实施准备、建设过程中主要工作、验收等项...
付伟主编2013 年出版199 页ISBN：9787117176781
本书主要内容与特色：一、学习要求：掌握、熟悉、了解；二、内容精要：提纲（字数控制在“教材”的内容三分之一左右）；三、习题简编：名解5－10个，选择10个，填空10个，简答5个，开放题2个；四、案例赏析：真实事件1......
刘慧玉主编；宋玉春，邵娜副主编2011 年出版152 页ISBN：9787561163696
本书共有三大模块：分别是前厅服务实训、客房服务实训和餐饮服务实训；前厅服务实训模块又分为8个实训项目，分别是：客房预订服务、接待服务、推销客房技巧、引客入房、离店结账服务、问讯服务、处理投诉、商务中...
孔邦杰编著2015 年出版334 页ISBN：9787543225596
《旅游安全管理（第二版）》从旅游安全风险因素与旅游系统之间的关系入手，详尽阐述旅游安全管理的基本要素和基本方法。主要内容包括：气象、地质、水难、生物危害等自然灾害，交通、消防、游乐设施等事故，饮食卫生.....
朱蓉著2015 年出版238 页ISBN：9787509780282
本书首先系统地阐述了世界文化遗产保护管理的内涵意义、发展历程等基础理论，并通过英国爱丁堡世界文化遗产保护理论和管理实践的发展，总结其一般规律及保护管理的国际经验。在此基础上，针对澳门历史城区保护管...
