石小平主编2005 年出版179 页ISBN：7114056214
本书在探讨物流客户服务理论的基础上，结合具体案例，阐述了开展物流客户服务的方法和步骤，为现代物流管理与电子商务专业的学生开展物流客户服务业务提供了方向和指南。...
刘建华编著2007 年出版152 页ISBN：7504559350
本书主要介绍了康乐与康乐部、运动休闲服务、保健休闲服务、娱乐休闲服务、康乐部的安全与卫生、康乐服务质量的管理基础知识等内容。
方惠萍主编2007 年出版291 页ISBN：7542626094
本书回顾“上海服务商标推展活动”，并对其进行反思，探讨服务商标发展之路。
