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公共电视策略研发部著2007 年出版251 页ISBN：9789868272248

刘可湘编著2004 年出版212 页ISBN：7114050852

本书结合目前企业管理方面的先进经验和理论，结合汽车服务企业的具体情况展开阐述和说明。可供汽车服务企业管理人员参考。

鞠志倩著2015 年出版120 页ISBN：9787565415890

本书共分为六章：第一章为纳税服务的基本原理；第二章为纳税服务的瓶颈制约；第三章为纳税服务的凝聚内核；第四章为纳税服务的优化路径；第五章为纳税服务的推动力量；第六章为纳税服务与税收管理。...

吴寿仁著2010 年出版292 页ISBN：9787542743282

本书通过罗列、分析、归纳和提炼，概括了企业技术创新管理与政策的重点要素，为广大科技人员在服务科技企业实现技术创新过程中如何搞好科学管理和充分利用政策提供了参考。...

常兴文，曹豫涛，于瑾等编著2013 年出版160 页ISBN：7114094156

（日）高月璋介主编；张军，李瀛译2004 年出版204 页ISBN：7538141162

本书介绍日本著名酒店员工培训方法。

项目办公室，项目执行专家组编2000 年出版459 页ISBN：7502925163

（苏）高洛夏波夫（В.Голощапов）著；司徒淳译1955 年出版72 页ISBN：

卢开国主编2006 年出版210 页ISBN：7802094399

本书分别介绍了餐饮服务的基础知识，主要包括餐饮概述、餐饮服务的基本技能，中餐厅服务，西餐厅服务，酒水服务，餐饮部组织机构设置及设备用品管理，餐饮服务质量管理，我国主要客源的饮食习性等。...

谢礼珊，彭家敏，关新华编著2016 年出版336 页ISBN：9787302423263

本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果，紧密结合中国服务管理实践需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...