（波兰）安杰伊·鹤尔满，安杰伊·厦卜乐夫斯基编著2009 年出版185 页ISBN：9787802552791
在新经济时代企业如何通过战略、品牌、建立营销渠道等方面提升企业价值。
全国旅游星级饭店评定委员会办公室汇编2008 年出版349 页ISBN：7503234482
本书是一本有关饭店服务管理的书。书中收录了300个案例并加以点评。
杨晓梅，金雁，纪淑云主编2009 年出版160 页ISBN：9787117116046
本书紧扣护理人才培养目标，既较为系统地阐述了护士务必掌握的护理礼仪基本知识，又广泛联系护理工作实际，突出了护理礼仪规范的实践内容，包括护士的仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、工作礼仪...
时永春主编2012 年出版152 页ISBN：9787302278641
本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...
