王廉，桂华莲，柯华林著2008 年出版328 页ISBN：9787811351026
本书是中国第一本系统研究高端服务业的专著，是作为广东省2008年的重点选题而写的。高端服务业已成为经济发展的引擎，它对经济的带动作用通常比一般商业服务业高10～30倍。研究高端服务业，可以搞清它对其他行业的...
高桂平，张雷主编2008 年出版257 页ISBN：9787562928539
本书主要分析研究服务企业的市场营销问题，侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新、服务营销规则、服务质量与效率、服务文化、服务的TP策略、专职的顾客服务系统、网上服务、服务绩...
赵莹雪主编2011 年出版198 页ISBN：9787302248132
本书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计了餐饮服务操作技能、餐饮服务与基层管理能力、餐饮企业经营与管理能力三大模块。
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393
本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
以自贸易区建设为契机促进服务业发展研究 基于国际服务贸易规则的演进
张悦，李姝著2018 年出版172 页ISBN：9787509657799
本书在阐释国际服务贸易规则演进新趋势背景下，对自由贸易区理论、服务业和服务贸易相关理论，以及国内外相关研究文献进行参考梳理，分析国外自由贸易区理论和成功案例，国内自贸区的理论发展与实践。通过运用自由...
陈波著2012 年出版132 页ISBN：9787216072823
本书为推进学习型党组织建设丛书·文化建设系列之一。本书旨在对我国公共文化服务体系建设的若干问题进行阐述，通过实证、对比、归纳等方法，理论联系实际，对人民群众的文化需求及公共文化产品供给的基本状况进...
