王焕春，李权超，于泱主编2015 年出版92 页ISBN：9787509186503
本书介绍了基层部队心理服务20法，包括环境熏陶、图片感染、音乐陶冶、快乐积累、爱心风暴、握手暖心、精神激励、口号调试等内容。旨在提高基层部队心理服务工作质量水平，促进官兵身心健康和全面发展。本书理...
铁服主编2004 年出版89 页ISBN：7113060668
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向京广方向旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
侣海岩主编2003 年出版247 页ISBN：7563711171
本书采用饭店物业服务第一线的实例，以案例教学的方式，有事实有分析地讲述服务的宗旨、技巧、经验与教训。全书分五个部分：前厅篇、客房篇、餐饮篇、综合篇和物业篇。每个案例均由案例正文、评析和练习题组成。...
张明君等编著2009 年出版120 页ISBN：9787811166248
本书汇集了舟山市流动人口社区卫生管理与服务工作中部分创新措施，务实的做法和初步的经验，剖析研究了流动人口的主要卫生问题。
齐虹著2012 年出版216 页ISBN：9787511713841
本书对信息服务的有关机制和原理做了一些尝试性的研究，主要内容包括：信息与信息服务、信息服务的发展源泉、信息服务发展的正反馈机制、信息服务功能的拓展、信息服务目标的新理念、信息服务发展中的制衡等。...
肖胜方，李进一著2012 年出版155 页ISBN：9787509336427
本书是广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师对律师服务营销策略的集中阐述，本书是作者十几年致力于律师服务营销研究和亲身实践的总结，对广大律师具有重要意义。...
牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055
本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
