陈雪萍2017 年出版274 页ISBN：9787308174718
本书包括十六个部分，共117个服务项目，分为日常工作、清洁服务、修饰服务、移动服务、家政服务、老年食堂服务、意外事件预防与应急处理服务、健康与治疗服务、协助参与社区活动服务、陪伴服务、心理健康服务...
胡春林著2018 年出版450 页ISBN：9787504993571
本书首先对现代服务业、新型城镇化等基本概念进行了界定，然后从大国经济转型的角度，阐述了新型城镇化的战略意义与现实依据，接着进行了正反两方面的典型案例分析，最后总结了全文结论，并据此提出了政策思路或对策...
A·佩恩著；郑薇译2000 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
任旺兵著2005 年出版240 页ISBN：7801775031
本书阐述服务业的基本内涵及规律，通过国际比较研究我国服务业发展现状，重点探讨就业及生产率问题，分析我国各地区服务业发展前景，并尝试建立自成体系的服务业评价指标系统。...
杨永忠编著2009 年出版266 页ISBN：9787811381474
本书是学术专著，以鼓楼区为例论述了服务业结构优化的问题。
廖素娟著2009 年出版194 页ISBN：9787113103286
本书主要内容包括：第三方物流的服务管理概述与物流服务战略，第三方物流顾客服务与需求管理，第三方物流运输服务管理，第三方物流仓储服务管理，第三方物流配送服务管理，第三方物流装卸搬运服务管理，第三方物流的......
中国标准化协会组织编写；赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN：9787506673921
本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
