尹艳红著2013 年出版213 页ISBN：9787515010670
近年来不断出现的公共安全、跨区域环境污染等大量公共问题，对地方政府间公共服务合作提出了更高要求。本书介绍了地方政府间合作的新趋势，分析了地方政府间公共服务合作机制的理论基础与框架、内涵与要素、成...
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214
本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
刘帮成著2015 年出版181 页ISBN：9787313139962
公共服务动机理论是目前公共管理领域的热点问题。本书对中国背景下的公共服务动机的内容、结构、心理机制等重要问题进行了系统研究。本书的阅读对象主要包括对公共部门人力资源管理和组织管理有兴趣的理论...
金正昆著2012 年出版266 页ISBN：9787561367216
本书不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、心态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既...
江苏现代服务业研究院编著2015 年出版468 页ISBN：9787305103063
本书主要就江苏省2014年现代服务业的各类发展情况进行数据收集，并且就相关内容进行汇总研究分析。本书既是对江苏省2014年现代服务业发展状况的年鉴汇编，又能给政府管理部门、相关从业者、企事业单位以及研究...
欧高敦（Gordon Orr）总编；徐浩洵主编2006 年出版86 页ISBN：7505858807
本书是《2006麦肯锡高层管理论丛》之一，其中的文章涉及与中国及亚洲相关相似的经济环境的企业情况，具有很强的指导和启发性。
龚唯平著；陈恩主编2014 年出版304 页ISBN：9787514146653
本书从人类生产方式变革的高度提出服务型工业化的理论命题，剖析珠三角产业升级转型面临的问题、先进制造业与现代服务业融合的发展趋势，论证发展服务型工业化的必然性和必要性，以及面临的机遇和挑战，从而明确珠...
国家信息技术服务标准工作组编著2012 年出版311 页ISBN：9787121165337
本书借鉴国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解，内容包括项目...
张恒杰，王丽华主编2014 年出版400 页ISBN：9787302346807
本书由于windows操作系统具有广大的用户群，因此它是学习服务器与管理技能的入门操作系统，几乎所有开设信息类专业的学校均开设了windows server课程，具有广阔的市场前景。本书适用于高职高专的计算机网络及相...
刘俊敏编著2011 年出版294 页ISBN：9787115259363
本书包括酒店餐饮部岗位与规范制度设计、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化管理、宴会厅精细化管理、咖啡厅精细化管理、酒吧精细化管理、送餐服务精细化管理、中餐厨房精细化管理、西餐厨房精细化管理、管理...
