王同著2011 年出版175 页ISBN：9787301183670
书稿按照顾客进店前、进店中、购买结束后的不同表现作为主线，从消费者心理学、消费行为学的角度分析顾客的真正需求，让导购人员在应对时有的放矢，不发空炮。尽管书稿含有理论方面的内容，但行文并不艰涩生硬，读起...
王延广编著2011 年出版160 页ISBN：9787545406658
成交是门店销售的目的，也是店员销售业绩倍增的基本途径。本书作为门店金牌店员实战课程之一，围绕快乐成交这一核心，对销售理念、心态、常见问题、技巧与方法等方面展开阐述。作者凭借丰富的一线门店销售经历与...
甘治昕编著2006 年出版104 页ISBN：7506437538
服饰导购作为第一线服务人员，将会更多地接触到外国顾客，掌握初步的英语交流技能对提升我国中高档商场的销售额及形象极有好处。本书是我社“服饰导购必胜技”系列中一本，保持了该系列图文并茂的特点，在内容设置...
余杰奇著2012 年出版140 页ISBN：9787509008584
导购是联系门店和顾客最直接的桥梁，是门店的窗口。导购的表现会直接影响顾客的感受，也直接会影响门店的业绩。本书作为导购的实务性教材，具有很强的指导性和可操作性，是导购工作基础性的指导书籍。...
范月明著2015 年出版203 页ISBN：9787515814018
近年来，药店导购成为了药店销售的一个瓶项。要帮助员工解决这个问题，需要从导购细节，顾客心理，专业表达、知识结构去剖析，也需要通过训练、分享、传帮带、现场氛围控制等角度来实现。本书通过笔者临床医学与工商...
李毓峰著2012 年出版196 页ISBN：9787515800851
本书是作者根据导购工作的特点，通过案例分析，从导购员接触客户到实现最终的成交，逐步介绍导购员导购过程中的技巧，包括如何体会顾客的心理，如何掌握有技巧的语言来说服顾客购买。...
王延广著2013 年出版160 页ISBN：9787807665588
本书是王延广写给导购的一本销售秘籍。其中讲述了“快乐成交”的主题思想：在销售成功的同时享受快乐。让顾客快乐，让自己快乐，快乐消费，快乐工作。书中介绍了顾客进入门店的接待技巧和与客户进一步交流中的各种...
张智清编著2009 年出版230 页ISBN：9787506459242
导购员是人们在店铺和卖场中购买产品时接触最频繁、最密切的销售人员，一线导购服务水平和销售技巧直接决定了产品的销售量。本书从六个方面入手，向导购员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有...
内审员与管理者代表速查手册 ISO 9001（ISO/TS16949）、ISO14001 、GB/T28001
尹哲武，张智勇主编2006 年出版330 页ISBN：
欧阳海淼著2018 年出版237 页ISBN：9787559612533
随着电商的普及、“90后”“95后”青年走向社会，经营实体门店的难度与成本日益增加，人员管理与营销业绩的高标准也让零售行业对门店管理者的要求越来越高。 本书从5个角度入手，阐述了门店管理者在进行导购...
