通信行业职业技能鉴定指导中心编2007 年出版162 页ISBN：9787563517701
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。
沈云华主编；高微著2013 年出版125 页ISBN：9787560852980
在新的市场环境下构建和谐、追求卓越的探索，可以让读者更真切地了解当前电信业的企业文化。同时，该书也是作者的一个心灵小世界，在多棱的视角中，一字一句总关情，不管是用户立场还是员工立场，不管是情感流露还是.....
沈阿强等编著2005 年出版339 页ISBN：711512115X
本书系统阐述了市场营销基础、企业战略规划和营销管理、市场分析、营销调研、市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容。...
范鹏飞，赵向军，王正著2012 年出版310 页ISBN：9787511712356
本书通过深入电信企业实地调查，在系统分析电信企业面临严峻的运营环境的基础上，借鉴国内外先进企业精细化管理经验，比较全面地研究了电信企业精细化管理的各方面的要求。...
