孙赟峰主编2013 年出版423 页ISBN：9787509340486
调解是一项具有中国特色并符合我国国情的纠纷解决制度，本书兼顾调解的原理，制度，法律与实务技能，从实践出发，总结调解工作经验。
（英）约翰·克劳利（John Crawley），（英）凯瑟琳·格莱汉姆（Katherine Graham）著；王传洋译2005 年出版262 页ISBN：7508428269
本书是一本针对管理人的应需之作，为管理人掌握调解技巧和提高调解能力提供完备指导。书中完整清晰地勾勒了调解的具体过程、采用调解的恰当时机、运用调解的不同形势，以及其他调解中应注意的各种问题。全书框...
