李晓凤主编2018 年出版347 页ISBN：9787307203112
本书针对深圳市关爱指数及关爱服务指标体系进行研究调研，对研究背景和目标、前期研究内容、关爱行动的理论、关爱指数体系的分析和现状、未来等进行研究，以实地调研的数据为依据，针对深圳市关爱指数及关爱服务...
中共贵州省委组织部，中共贵州省委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室2222 年出版121 页ISBN：
刘武著2009 年出版256 页ISBN：9787811027655
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
孙瑾著2011 年出版180 页ISBN：7500486510
本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐...
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059
本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
汤艳文著；张文宏主编2014 年出版315 页ISBN：9787549558322
老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...
刘武著2014 年出版256 页ISBN：9787551707480
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
仲劲主编；张建兄，李进副主编2011 年出版252 页ISBN：9787564042332
本书精选了12个相对完整的应用项目，以图形用户界面为主，面向有初级Windows使用经验的用户，介绍了Linux平台上的日常办公、网络、娱乐等桌面应用和局域网、因特网、远程管理、数据库服务、电子邮件服务等常用网...
王雪静，柳浩主编2010 年出版241 页ISBN：9787542926593
本书根据服务业行业特点的税收政策要点进行解析及纳税筹划，对企业所得税政策在本行业实际操作过程中可能出现的问题提出解决方案。所附大量案例，更有助于理解税收政策具体操作中的疑难问题。...
