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饭店服务心理学
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薛本基等编著1988 年出版282 页ISBN：7110002454
文明服务用语规范字帖
张瑞龄书1995 年出版28 页ISBN：7801160541
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田乃硕著2001 年出版367 页ISBN：730104920X
客房服务
李葱葱主编1997 年出版220 页ISBN：7810441957
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美国微软公司著2001 年出版662 页ISBN：7301048750
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王垂仍编；徐小五等译1987 年出版99 页ISBN：4220·47
收费信息服务
（美）L.马兰建 R.W.鲍斯1989 年出版238 页ISBN：
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（美）Microsoft Corporation著；东方人华译2001 年出版531 页ISBN：7302046735
信息服务及其利用
沈媛芬，林万莲主编1996 年出版332 页ISBN：7562215545
