服务力相关电子书下载

涂永式主编2007 年出版331 页ISBN：7536134851

本书内容包括服务营销理念、市场分析、消费者分析、营销调研、服务产品、服务定价、服务分销、服务沟通等。

谢康编著1998 年出版495 页ISBN：7306014048

曹红主编2007 年出版121 页ISBN：9787504551405

何强编著2007 年出版119 页ISBN：9787300082745

本书讲述酒吧服务的知识与操作。

张杨莉主编2007 年出版70 页ISBN：730008723X

本书介绍会议的服务要领，各类会议的准备，会议场所布置。

后东升主编2007 年出版255 页ISBN：9787560423487

本书对饭店中的相关服务内容进行了详细的介绍和分析，结合心理学及社交礼仪完备地阐述了各相关方面的内容。

王丽华编著2007 年出版562 页ISBN：9787503232541

本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。

中国青年艺术剧院集体创作1960 年出版26 页ISBN：10069·499

左剑主编2008 年出版182 页ISBN：7030208706

本书主要介绍了酒店管理方面的知识。

岳俊芳编著2008 年出版263 页ISBN：9787300088938

本书介绍服务营销的基本概念，理论体系。