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郭清秀，米光明主编1996 年出版123 页ISBN：7805636230
服务营销
张旭编著2002 年出版470 页ISBN：7801206266
服务承诺在聊城
苏星坤主编1997 年出版118 页ISBN：7806420088
餐饮服务
刘晓晖著1997 年出版93 页ISBN：7540721561
经营与服务艺术
王维琪等主编1987 年出版233 页ISBN：
农村社会化服务
郭玮编著1991 年出版111 页ISBN：750290784X
CORBA服务
（美）OMG编著；韦乐平等编译2002 年出版973 页ISBN：7505377272
饭店服务
张利民主编1999 年出版376 页ISBN：750443874X
冯丽云，程化光编著2002 年出版371 页ISBN：7801623827
本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。
银行服务学概论
陈景波编著1992 年出版282 页ISBN：7560707653
