客房服务手册

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王少武，张耀宗编著2004 年出版232 页ISBN：756371183X

本书主要介绍饭店员工应具备的素质，服务礼貌、礼节，前厅基础知识、预订、总机，客房基础知识，卫生清扫、服务等。

国际服务贸易多边规则利弊分析

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黄胜强著2000 年出版225 页ISBN：7500427360

客房服务员 中级

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白鸿志主编；黄宇海，张安安副主编；王妮勤，邓修全，胡日成，杨韬，戴华，阚玉峰，魏竹彬参编2002 年出版113 页ISBN：7563616705

青少年体质健康服务研究

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肖林鹏著2012 年出版192 页ISBN：7564412272

读者服务的组织与管理

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袁琳编著1998 年出版306 页ISBN：7307025590

随机服务系统 第2版

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徐光辉著1980 年出版434 页ISBN：7030005775

基层法律服务制度与实务

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张祖明主编2000 年出版275 页ISBN：7562810591

民航企业服务管理与竞争

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邹建新编著2005 年出版305 页ISBN：7801106415

'98湖北抗洪气象服务纪实

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朱正义主编1999 年出版409 页ISBN：7502927239

现代饭店前厅部服务与管理

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刘伟著2001 年出版397 页ISBN：780521915X