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万良春，许儒敬，时作申等编1980 年出版68 页ISBN：

青少年服务资料室编1992 年出版327 页ISBN：9627267236

于华民主编；肖承发等撰稿2004 年出版290 页ISBN：7800788946

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

郭清主编（杭州师范大学）2000 年出版301 页ISBN：781029914X

谢民主编；何喜刚副主编2012 年出版275 页ISBN：9787512109629

廖均博主编；温福军副主编2013 年出版119 页ISBN：

陈宪，殷凤编著2013 年出版260 页ISBN：9787111419976

本书内容从服务经济的基本范畴出发，着重介绍了国际服务贸易的概念与分类，国际服务贸易的基本理论、保护政策、规则协定和服务业外商直接投资与国际服务外包的基本概况。...

周玲秀主编；牛铭副主编2004 年出版170 页ISBN：7805219181

David Vaskevitch著；曾明主译1995 年出版311 页ISBN：7505329162

张梅主编2009 年出版253 页ISBN：9787562331322

本书内容共有6个情景，包括：物流客服认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理。...