丁卓主编；高怀勇，黄晓波副主编2005 年出版120 页ISBN：7111172876
本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。
马建明，焦东京编著2012 年出版214 页ISBN：9787802506848
本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。...
万霁，杨红波主编2011 年出版141 页ISBN：9787561839126
本书讲授了客房服务与管理的基础知识，必备的观念与意识，训练学生掌握服务的基本技能。
贺有利著2008 年出版446 页ISBN：9787010074030
作者在论述三产化概念及其在强国富民中重要作用的基础上，指出三产化是我国经济发展的战略性措施，并重点阐释了中国三产化的区域发展，中国城镇及农村的三产化，中国三产化的发展现状、问题、制约因素、体制障碍、...
高文军著2018 年出版167 页ISBN：9787509578704
服务化是制造企业获取差异化竞争优势和挖掘新利润来源的有效途径。将理论和实践相结合，基于平衡记分卡思想构建了制造企业服务化绩效评价指标体系，分别利用AHP和结构方程二阶因子分析法确定了各指标的权重，并...
面向服务的通信体系结构 在电子服务旗帜下日渐统一的因特网和电信网
（美）VijayK.Gurbani，（美）孙贤和（Xian-HeSun）著2007 年出版244 页ISBN：7302148198
本书介绍了面向服务的软件体系结构的最新发展，在因特网终端获取电信网服务的基本技术，并以网络电话为实例介绍新技术的发展和日渐统一的通信网与电信网。...
