陈的非著2012 年出版186 页ISBN：9787501985548
本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...
周庆，易鸣，向升瑜著2018 年出版226 页ISBN：9787300262864
将产品卖给客户，并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单，还要对项目的全流程进行跟踪，确保项目能够顺利交付，使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此，华为培养了一批优...
李佳龙主编2008 年出版223 页ISBN：9787543648524
为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。
郭武备主编2010 年出版249 页ISBN：9787807398141
本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...
刘晓芬编著2013 年出版313 页ISBN：9787302307716
本书主要分为8篇，分别从茶礼、茶叶认知、茶具认知、茶饮技艺、茶席设计、饮茶风俗、饮茶与健康、茶艺馆服务等方面来介绍茶艺实战方法、策略。与以往的茶艺教材相比，该书内容通俗易懂，操作性强；与国家职业技能...
林振平著2004 年出版420 页ISBN：7533438957
本书作者长期在省委、省政府从事起草文件报告、研究政策等参政服务工作。本书收入作者在新世纪撰写的论文近30篇，对我省的思想文化建设和经济建设有一定参考价值。...
