任真年,白继庚主编2008 年出版543 页ISBN:9787302177999
本书共20章,全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式,阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧,还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
李万钧主编2008 年出版97 页ISBN:9787200072761
本书为生活居住、劳动就业、子女教育、计划生育、社会保障、权益保护等方面的北京服务指南,并列举了大量能够为您提供社会服务的机构信息。...
汪永华等编著2008 年出版190 页ISBN:9787111250883
本书主要介绍了当前电子商务领域一些电子商务公司,网络公司等向其它企业提供的核心网络产品。