张笑恒编著2016 年出版244 页ISBN：9787502052812
生活中大多数人好像永远也忙不完似的！我们总是马不停蹄地忙完一件事又忙另外一件事，如同搭上了一列永不停歇的火车。这让人们常常困惑为什么生活中会有如此大的压力。然而使你更加困惑的是为什么你一直专注地...
（美）戴维·米尔曼·斯科特（David Meerman Scott）著2016 年出版204 页ISBN：9787111539131
本书共10章，第1章通过实例展示传统型销售与服务的弊端；第2章列出销售与服务新规则的具体内容；第3章详细阐述销售与服务新规则的核心——说真话的重要性以及如何通过讲故事的方式阐明公司的核心理念；第4章重点介...
蔡丽伟主编；张立华，赵腾副主编2016 年出版252 页ISBN：756373208X
本教材强调酒店服务英语听说，通过大量的对话、口语训练模块强化酒店英语口语，训练学生快速反应能力、英语交流与思考能力。每课配有实训内容考核表，可以通过学生自评、同学互评、老师评价等方式，及时检查学生的...
郑宏博，付启敏主编2008 年出版395 页ISBN：9787811223972
本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...
李昌荣主编2010 年出版348 页ISBN：9787219070123
本书收入了广西市场经济研究会于2009年6月组织的“广西服务企业年理论研讨会”优秀论文60多篇，是联系我区党委和政府中心工作的、有针对性和指导性意义的经济研究文集。...
王晓红著2012 年出版262 页ISBN：9787807674788
本书从全球视野和战略高度描述了全球外包发展的现状、特点与趋势，结合典型案例对理论进行阐述，为我国未来的政策制定提供了宝贵借鉴。
郭赤婴编著2007 年出版188 页ISBN：7503230118
本书根据导游考试指导大纲的范围进行编写，目的在于训练考生熟练掌握导游服务技能方面的知识。
斯亚平主编2004 年出版319 页ISBN：7810854178
本书对服务型的政府部门的管理形态，从组织、政策、能力、建设、创新等多方面进行讲解。是公务员培训用的系列教材之一。
