李华等2009 年出版190 页ISBN：9787560530031
本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199478
本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手，深入浅出地阐述了家政服务工作必备的基础知识以及所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习与使用。...
牛志文，周育波编著2007 年出版705 页ISBN：7508244680
书中系统、详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基础知识和综合素质，以及饭店各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。...
金敏，周名丁编著2007 年出版202 页ISBN：7563714588
本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...
王飞，蔡建勋著2007 年出版445 页ISBN：7208069654
本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了“纳税服务课题组”。本书是作者在深入开展纳税服务理论和实践的探讨研究后，历时一年的努力策划撰写而成。...
迟云平主编2018 年出版216 页ISBN：9787562355434
本书分为5章，主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；服务外包国际国内市场；服务外包的质量控制与政策环境；服务外包从业人员人才需求与职业素养。本书立足于IT技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与......
原毅军著2008 年出版277 页ISBN：7561139217
本书收集了百余家中国新景观设计作品，集中反映了当今中国景观设计的前沿动态。
