井然哲，王金成编著2012 年出版191 页ISBN：9787302290322
本教材以21世纪服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对服务外包演化总结的基础上，分析了服务外包的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务外包组织模式和运作模式。并结合典型案例分析了国内外服...
王晓红，李皓主编；刘英奎，陈小兵副主编2013 年出版440 页ISBN：9787509742464
本书针对当前中国国际服务外包产业发展的重大理论和现实问题，从宏观层面、理论层面、政策层面和操作层面进行研究，为推动服务外包产业发展提供理论指导和政策依据，为服务外包示范城市、区域发展提供经验，为服务...
霍瑞娟，刘锦山主编2016 年出版298 页ISBN：9787501358793
为总结中国图书馆学会第五届“百县馆长论坛”成果，更好地展示基层图书馆发展所取得的成就，使各基层图书馆能够更方便地相互学习和借鉴，从而编辑出版本书。全书分为“关于基层图书馆建设与服务创新的思考”“专...
纪晓岚著2017 年出版141 页ISBN：7520305163
本书将立足于社区养老服务社会化的背景，运用“多中心合作共治”和“福利多元主义”的理论，以上海浦东新区潍坊街道为例，探讨社区社会化养老服务的运作机制和秩序建构，从社会化养老模式的演进、运作模式、支撑力...
上海市政治学会编2007 年出版265 页ISBN：7208067074
本书是上海市政治学会论文荟萃，主题思想是“公共服务与社会管理——政府作了的新领域”。
卜书庆编著2014 年出版219 页ISBN：9787501353354
本书以网络环境下知识组织系统的构建入手，主要内容包括：中国分类主题一体化的知识组织系统网络化研究及构建、基于分类主题一体化知识组织系统的网络服务研究及其在线服务系统的开发、分类主题一体化的自动标...
创想外语研发团队编著2014 年出版337 页ISBN：9787518005079
零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......
罗时进主编2011 年出版343 页ISBN：9787811377019
本书是苏州大学图书馆首届“学术周”活动的论文集，分为十个主题，分别涉及数字图书馆建设与科学化服务、读者权利与用户研究、数字技术、信息资源建设与共享等诸多方面。...
汪朝林著2010 年出版204 页ISBN：9787807479338
本书主要介绍了终端零售店员工的基本素质和如何建立良好心态。从主动积极、忠诚可靠、知恩图报、重视付出、团队协作、学习进步等六个方面论述了基层优秀员工所必须具备的素质。作者通过多年的企业诊断和培...
