郭锋主编；甘培忠，曾筱清副主编2018 年出版493 页ISBN：9787519719159
本书为中央财经大学金融服务法研究中心的连续出版物，主要汇集了对于我国股转系统监管法律、互联网理财平台业态研究、我国私募基金登记备案制度研究以及2016年金融服务法核心期刊论文盘点与分析等等研究综述...
王洛林主编2009 年出版281 页ISBN：9787509607466
本书为全球化与中国系列丛书之一，介绍了在全球化背景下的中国服务业的发展概况，尤其是全国各地区服务业的发展、变化和对比，是一本值得专业学者和相关人士阅读和借鉴的专业论著。...
唐晶主编2009 年出版222 页ISBN：9787501340934
本书是图书馆一线工作者们，根据长期工作中冇对各种实际问题的切身体会，并在总结国内外先进理念和经验的基础上，编写的一部反映文献提供服务发展史、服务模式、服务机构、著作权问题，使用的协议与技术，应对网络搜...
周翠萍著2013 年出版224 页ISBN：9787313093387
本书运用定性与定量相结合的研究方法，通过对国内外政府购买教育服务的政策实施背景、政策实施过程及成效等政策内容的研究，来分析国内外政府购买教育服务政策“是什么”、“喜好什么”，并在此基础上，分析研究我...
邢秀凤著2013 年出版230 页ISBN：9787514138474
本书最大的亮点是作者在亲历的基础上，将活生生的实例进行了系统的整理，并在此基础上，从微观经济的视角进行了较为深入的理论剖析，其中也不乏自我剖析和反思的成分。可以作为家庭服务机构、家庭服务市场监管者、...
刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530
公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
（英）达霖·格里姆赛（DARRIN GRIMSEY），（澳）莫文·K·刘易斯（MERCYN K.LEWIS）著；济邦咨询公司译2016 年出版287 页ISBN：7300220925
陈苏，于栗，蔡玉等著2015 年出版199 页ISBN：9787550265073
本书为企管类图书。当前银行业经营客户的重要性甚于经营金融产品，谁能够赢得客户，获得客户的忠诚度，谁就能够赢得未来。客户投诉处理显然成为银行服务的重中之重。如果你还在把客户投诉当成麻烦与负担，那么你的...
