刘宇，徐秀娟主编；单世民，马瑞新参编2015 年出版306 页ISBN：9787302413943
服务科学已经深入到社会生活的各个方面，融合了计算机科学、软件科学、运筹学、产业经济学、管理科学等诸多学科。本书全面系统地从软件角度研究了服务科学的整体框架和知识体系。本书共分为10章，包括软件与服...
彭淑清编著2010 年出版204 页ISBN：9787121110702
本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销...
（美）格瑞里奇斯主编2013 年出版472 页ISBN：9787543222144
本书是一个会议论文集，从逻辑结构上可以分为三个部分。第一部分主要讨论美国服务业的官方数据来源及其修正问题，共包括3篇论文和4篇评论。第二部分包括7篇论文和6篇评论，主要讨论分销、证券、银行、教育、日托...
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157
本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
王宁，吕新红，哈森著2017 年出版360 页ISBN：9787519411930
本书系统地论述了图书馆管理的内容、特征、理论、原则以及方法等，详细介绍了图书馆管理系统地功能模块和工作流程，同时，针对新形势下高校图书馆管理的改革提出了建议，要创新管理模式，树立以人为本的服务理念，提.....
胡昌平，胡潜，邓胜利著2015 年出版537 页ISBN：7307171848
本书为第四版,国家“十三五”规划教材。本书立足于数字化、网络化信息环境，系统阐述了信息服务与用户研究理论与应用。在分析用户信息需求、信息交流、获取与利用以及信息心理、行为规律的基础上，构建了以社...
（英）丹尼斯·丽丽卡普；（英）约翰·卡曾斯著2017 年出版480 页ISBN：7518412845
全面的阐述了餐饮服务的理念，从餐饮场所设计、菜单设计、餐桌服务到外卖服务、菜品知识到现场料理等涉及到餐饮有关的内容都有详尽的介绍和讲解。主要章节包括了：餐饮服务业的运营和个性化服务；员工管理与人际...
谢职安，何芳主编；邓静副主编2017 年出版349 页ISBN：9787513038089
本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材，经过课堂实验，进行了调整和改进，使教材的编写更具有实践性和应用性，有助于相关专业学生提高从业时所需的专业技术文件的英语阅读能力，适.....
