（日）山崎久道，（日）大庭一郎，（日）涉谷嘉彦等合著；李翠薇，陈俞译2015 年出版165 页ISBN：9787502792008
随着搜索引擎的普及，互联网完全改变了普通民众及研究人员的信息收集行为。过去，人们收集所需信息，主要依靠书籍、期刊、报纸等纸质媒体，而现在则倾向于使用网络。在过去主要利用图书馆收集信息的人群当中，使用网...
王朝阳著2013 年出版261 页ISBN：9787509743058
本书把金融看作一种服务型产业，从产业布局角度出发，重点研究了城市地区的金融服务产业集群现象。本书考察了金融服务业的产业特征和区位选择依据，介绍了金融服务产业集群的经验证据和一般理论模型，分析了金融服...
马全中著2018 年出版254 页ISBN：9787520315890
非政府组织的兴起具有重要的意义。非政府组织的兴起代表着单中心的社会治理模式即将被多元社会治理主体共同治理的合作治理所取代，非政府组织的兴起预示着新的社会治理模式——服务型社会治理模式即将产生。...
杨洁著2017 年出版268 页ISBN：9787302464662
以基于SOA架构的服务组合流程为对象，以Web服务技术为基础，主要内容有：对服务添加语义标签进行统一的功能管理，对服务进行功能检索，基于QoS的服务选择，自适应的服务推荐等，并以protégé平台给出服务组合的流程示例...
王晓兵著2013 年出版199 页ISBN：9787515803494
本书强调了企事业单位的员工应该保持一种积极服务的工作热情，本书可用于企事业单位服务或窗口岗位的员工职业精神培训的读本。
（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450
本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...
