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客房服务与管理
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平文英主编2000 年出版260 页ISBN：7810447378
餐厅服务
杨凤珍主编1997 年出版358 页ISBN：7810441965
优质顾客服务管理
（美）William B.Martin著；万君宝等译2000 年出版112 页ISBN：7810494694
帝国饭店服务秘诀
（日本）东京帝国饭店营业企划室编；孙琳译2000 年出版218 页ISBN：7503217405
为您服务
中央电视台本书编写组编1985 年出版299 页ISBN：
导游服务管理
虞国华编著2001 年出版222 页ISBN：7806531963
优质服务
（美）William B.Martin著；彭福永译2000 年出版99 页ISBN：7810494678
护理服务与操作流程
刘玲，钟杏梅主编2007 年出版177 页ISBN：
会议旅游服务
昆明美桥会议会展有限公司编2222 年出版26 页ISBN：
气象为您服务
1986 年出版140 页ISBN：
