订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
(美)斯坦利·E.福西特(Stanley E.Fawcett)著;田江译2017 年出版184 页ISBN:9787121315640
本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程,包括计划、组织、控制和协调,读者可以从中很深地理解这些关键流程,而这些流程能否做好,是任何一个企业获得顾客和...
(美)唐宁著;钱峰译2012 年出版210 页ISBN:9787538296853
本书根据国际流行的MBTI测试量表,把人的性格划分为16型人格,进而说明了这16种人格形成了我们不同的职场性格类型,如响应者、探险者、稽查者、奉献者、吸收者、构想者、分析者、提升者等。书中对不同的性格类型...