（加）杰姆·G.巴诺斯（James G.Barnes）著；刘样亚等译2002 年出版444 页ISBN：7111095448
本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
（美）杰里·威尔逊著；龙桑田，龙洋波译2007 年出版300 页ISBN：7500455178
本书介绍了发展新客户、留住老客户的妙招。
盛丹丹编著2012 年出版354 页ISBN：9787122130372
本书是一本全面的职场英语学习材料，内容涉及如办公电话、接待客户等，从必备单词到经典句型，再到分场景的情景对话，语言生动、实例丰富。并在书的最后附赠超实用的职场英文公文范例大全，让读者应用起来更加得心应...
（美）雷克斯·福汉德博士，（美）尼古拉斯·朗博士著；高伟译2010 年出版231 页ISBN：7802514546
范云峰著2003 年出版221 页ISBN：7806008020
产品质量与特征的日益趋同，市场和信息沟通渠道的日趋饱和，一方面是客户渴求与那些能与自己建立“特殊关系”的供应商合作，另一方面，从细微处着手实施客户管理已经客观上摆在当今诸多企业决策者的面前。...
李铭元，张明忠，苏娟编著2013 年出版326 页ISBN：9787302344124
本书以会计的基本概念为基础，引申出会计在企业实务中的操作。首先介绍各行业的企业如何建账，然后以资金在企业中的运动为主线，从资金的筹集、资金的运用到资金的回收，逐一讲述企业在筹资阶段、生产运营阶段、产...
王江涛，刘文涛编著2015 年出版319 页ISBN：9787553634296
本书是考研词汇学习的辅导书。本书结合艾宾浩斯记忆遗忘曲线，通过采取“循环乱序”的方式对约3400个考研英语核心词汇进行了有效的辅导。结合科学的背诵进度表，读者10天内能够基本学完所有词汇，随后通过科学的...
王棽；倪思迪；陶然编2013 年出版182 页ISBN：7100096162
本书遵循记忆规律，规划学生每天对于这些高频词的学习时间，并通过每天学习任务的变化，对于每周所需掌握的定量单词进行多方位的反复考查，达到不断重复的效果，从而记下单词。本书的另一大特点是紧扣考试重点要点，.....
孙玉梅编2012 年出版247 页ISBN：9787564052607
本书将3～6岁孩子身上普遍存在的问题，用词条的形式进行解释并提供了解决方案。每个词条都包括：释义、典型表现、多发情形、解决方案，以及误区警示。每个词条言简意赅，没有冗长的故事，没有大段的论述，只有精练、......
可嘉编著2018 年出版158 页ISBN：9787515822600
现如今，随着生活水平的不断提高，养猫养狗的人也变得越来越多。很多猫猫狗狗主人已然把它们当成家庭的一分子，所以在对他们的饮食上也会特别注意。针对这种需求，本书《狗狗美食轻松搞定》特推出100款轻松美食供...
