梅雨霖，梅薇薇编著2009 年出版183 页ISBN：9787501967933
这是一本从现实讲座中提炼出来的沟通学专著。作者从管理的视角，以心理为基础，把全部人际沟通分解为群体间的沟通、个体间的沟通、自我沟通、危机时的沟通四大部分，逐一精讲细剖，既概括为精辟的理论，又点拨出务实...
姜文刚著2012 年出版203 页ISBN：9787563929078
本书是“卓越员工培训系列”中的一本，是作者根据多年的培训、演讲经验总结编写而成。本书从员工在工作过程中面临的诸多沟通能力上的问题一一给予解答，并提出许多独创性的改善办法，为企业员工在工作中快速提升...
汝勇健编著；旅游行业培训教材研发中心组织编写2007 年出版205 页ISBN：7563714235
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书围绕现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进...
蔡升桂编著2011 年出版267 页ISBN：9787115259042
本书通过3种方式的系统结合，将沟通能力细化为10个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。本书包括沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人...
胡刚著2008 年出版207 页ISBN：7806719504
本书是专门为职场人士而写的实用沟通工具书，通过小故事、大道理的形式，针对职场人士在工作中经常遇到的沟通难题，进行深入和细致的阐释，并给出相应的解决建议，通俗易懂，可读性强。...
谢虹，王向荣，余桂林主编2017 年出版174 页ISBN：9787568022880
本书主要包括护理礼仪和人际沟通两部分内容。主要介绍了护理的概念、护理沟通知识与技巧的学习，礼仪与沟通在临床护理实践中的应用，并增加了应聘礼仪、校园礼仪等内容，增强学生礼仪沟通在临床护理中的应用能力...
魏江等编著2019 年出版344 页ISBN：9787111619222
本书围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。本书重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体分析理念、自我沟通理念和...
