李珊,贺雅文著2017 年出版184 页ISBN:9787030517814
本书以贝叶斯模型为核心,从顾客流失的基本理论和基本概念入手,分析了顾客流失的原因及判断依据;在现有顾客流失相关文献的梳理及案例的收集研究的基础上,论证了传统顾客流失体系中指标不足、缺乏量化、行业差异...
(美)惠尔莱特(Weelwright,S.C.),(美)马克利达基斯(Makridakis,S.)著;崔之庆等译1986 年出版425 页ISBN:4074·575
(美)惠尔赖特(S.C.Wheelwright),(美)马克列达克斯(S.Makridakis)著;杭州商学院图书馆《管理预测方法》翻译小组译1982 年出版378 页ISBN: