价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著;刘晓燕,蒋甜甜,廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN:7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究,证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商,并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺,并最终影响组织...
Research and training for management of Arid Lands: With special reerencn to anglophone africa and t
J. A. Mabbutt1980 年出版48 页ISBN:9280801988
ROBOT-ORIEBTED DESIGN DESIGN AND MANAGEMENT TOOLS FOR THE DEPLOYMENT OF AUTOMATION AND ROBOTICS IN C
THOMAS BOCK THOMAS LINNER2015 年出版283 页ISBN:1107076389
Assessing service quality satisfying the expectations of library customers Second Edition
2010 年出版208 页ISBN:0838910214
Human Resource Management:A Managerial Tllo for Competitive Advantage
Lawrence S.Kleiman2003 年出版483 页ISBN:7111116372
本书是一本概论性的人力资源管理课本,是适合学习一般管理课程的大学本科生、研究生、MBA学生及企业经理使用。 本书围绕着人力资源的有效管理能够帮助企业获得持久性的竞争优势这一主题,介绍了人力资源管...
Study Guide And Cases For The Fourth Edition Of Principles Of Management By Koontz and O'Donnell
John F.Halff1968 年出版196 页ISBN: