感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
（美）罗恩·泽姆克（Ron Zemke），（美）奇普·贝尔（Chip Bell）著；李雪，安志伟，万猛译2005 年出版235 页ISBN：7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
决胜千里 卓越成本管理之道 The secret of success excellent cost management for modern enterprises
杨和茂编著（广州市指数财务咨询有限公司）2006 年出版286 页ISBN：7807282231
本书阐述了现代企业成本管理所需要的知识，剖析了一些错误的成本观点和思想，详细介绍了如何将一些卓越的成本管理方法具体运用到的日常工作中，最后还讲到为保障卓越成本管理的实施所需建立的各种激励机制和目标...
Effective marketing：creating and keeping customers in an e-commerce world
William G.Zikmund2222 年出版553 页ISBN：0324125690
ONE BILLION CUSTOMERS:LESSONS FROM THE FRONT LINES OF DOING BUSINESS IN CHINA
JAMES MCGREGOR2005 年出版313 页ISBN：
完善智库管理 智库、“研究与倡导型”非政府组织及其资助者的实践指南=Improving think tank management practical guidance for think tanks
research advocacy NGOs2017 年出版0 页ISBN：
CROSSING THE CHASM:MARKETING AND SELLING HIGH-TECH PRODUCTS TO MAINSTREAM CUSTOMERS
GEOFFROY A. MOORE1991 年出版224 页ISBN：
奢侈品销售的艺术 顶级奢侈品品牌的销售圣经=Selling luxury connect with affluent customers
create unique experiences through impeccable service2016 年出版0 页ISBN：
市场领导学 精选顾客·集中目标·掌握市场 choose your customers， narrow your focus， dominate your market
Michael Treacy & Fred Wiersema合著；陈进盛译1998 年出版277 页ISBN：9576275520
