INTERNET 101:A BEGINNER'S GUIDE TO THE INTERNET AND THE WORLD WIDE WEB
1998 年出版534 页ISBN：0201325535
周彩屏编著2008 年出版141 页ISBN：9787504572349
本书介绍各类导游各环节的服务流程的、事故预防的知识，事故处理方法的知识，使学生具备导游词的创作能力，现场导游讲解能力，对游客的现场引导和应变能力，导游业务流程的实际操作能力。...
董宪民主编2006 年出版218 页ISBN：7541822493
本套书包括：2006年陕西省导游人员资格考试综合口试题、红色旅游导游词、全省旅游景区导游词
九江市旅游局编2005 年出版290 页ISBN：750322715X
本书是为九江市导游员提供的资料翔实、内容丰富、生动活泼的导游词，是九江市导游从业人员的从业资料。
袁银枝著2010 年出版234 页ISBN：9787501974429
本书分为导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。第一模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序；第二模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能；第三模块包括常见事故处理、安全...
翁莉，李仕敏主编；丁洁，刘明珠副主编2012 年出版190 页ISBN：9787118080476
本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如何提供入店服务、如何核对商定日程、如何提供参观游览服务、如何提供送站服务、如何做好善后工作、导...
