（芬）波克申科，（芬）梅耶尔编著2011 年出版426 页ISBN：9787111347743
本书不仅描述了IMS关键概念、体系结构、主要过程和典型业务，而且针对IMS多媒体电话、IMS语音呼叫连续性、IMS转接等内容进行剖析。
柳润墨，王鹏华编著2011 年出版228 页ISBN：7512701470
本书从智商、情商、才商等15个方面介绍了犹太人的教子理念和方法，说理和案例相结合，给读者提供有益的借鉴。
（美）克利夫德·E.凯尔什（Clifford E. Kirsch）主编；刘怡，陶恒译2004 年出版449 页ISBN：7810881248
本书介绍了国外金融市场、金融机构、金融工具和金融产品，充分满足投资者需要的服务性变革。
王淑荣主编；刘雪颖，李利利副主编；高畅，张唱婉，李明玉等参编2014 年出版184 页ISBN：9787111472957
本书以现代物流客户服务的理念为指导, 力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也...
刘显冬主编；刘知函执行主编；郭锰著2015 年出版411 页ISBN：7562060770
本书在编写体例上，包括三大篇章：第一篇婚姻家庭继承基本法律常识及热点问题答疑，第二篇章婚姻家庭继承典型判例，第三篇章婚姻家庭继承重点法律条文释义，结合相关法律、法规和司法解释对《中华人民共和国婚姻法》...
王凌著2015 年出版205 页ISBN：9787308146807
本书通过对人力资源服务业发展影响因素的提炼、动力模型的构建与阐述及进一步的实证分析，加以对杰博、杰艾、伯乐遇马、北森等企业案例的梳理为业内机构的发展提供的启示和经验借鉴等，弥补了以往研究的不足与...
蔡向红编著2015 年出版306 页ISBN：9787530894033
本书精选家中常备、常用的药物，包括169种中药材、45种中成药、38种西药（含非处方药和部分处方药），并详细地对每一种药品的功效、用途、搭配宜忌和服药注意事项等做了说明，此外还对一些常见病的用药做了简单的介...
杨柳著2012 年出版202 页ISBN：9787564809195
本书通过对企业非正规债务融资与信用服务的一般理论进行阐述，深入剖析了信用服务对企业非正规债务融资的内在影响机理，进而结合现状评述，对信用服务影响企业非正规债务融资的效果进行实证研究，最后，在借鉴国外经...
朱晓青著2018 年出版228 页ISBN：9787121338250
本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...
