任明责任编辑；唐光海2017 年出版202 页ISBN：9787520306072
本书主要内容包括：电子商务条件下基于物流服务的竞争优势的现实基础和企业竞争价值链中物流服务成本领先和差异化的杠杆作用，构成物流服务的竞争优势理论框架；电子商务中物流服务质量的顾客满意度与消费者后续...
杨涛著2018 年出版283 页ISBN：9787305201196
在我国社会治理机制发展中，非营利组织发展是其中重要的议题。我国非营利组织治理机制发展要求分析中观层面的非营利组织的公益链系统及其中伙伴关系。实际上公益界已经在使用“公益链”这一行业术语，但对公益...
（美）Steve Graham等著；刘晓晖等译2003 年出版418 页ISBN：7111114108
分布式计算的下一步发展是Web服务。按照开放式工业标准，Web服务能使我们的软件以松耦合、简单和平台无关的方式与客户、业务伙伴的软件集成。《用Java构建Web服务》介绍如何用XML、SOAP、WSDL和UDDI表达Web...
姚继中主编；李红，（日）广里真智子编著2006 年出版280 页ISBN：756005465X
我们在生活、工作和学习中不可避免地会产生一些疑问，那么这些疑问用日语该如何表达呢？本书正是用文句的形式为日语学习者介绍了服务行业常用的日语，共分为商场服务日语、宾馆服务日语、餐厅服务日语、旅游服务...
左婷婷著2018 年出版248 页ISBN：9787558153020
本书集高校档案管理基础知识、技能训练和案例思考于一体，以档案管理岗位需求为导向，项目引领、任务驱动的编写体例打破了以系统理论知识体系传授为主要特征的编写模式，加强了实训环节，更侧重于实际操作。全书分...
21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274
本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
杨奕著2016 年出版296 页ISBN：9787538497533
全书用上篇10章阐述了护理学的发展、外科病房的建设和管理，针对患者的围手术期、心理、疼痛、营养、移植等方面的护理进行论述，并详细介绍了常用的护理技术。下篇为各论，用7章分别对普通外科、骨科、胸外科、...
裘民民，马健主编2000 年出版266 页ISBN：7502426426
本书共分七章，从最基本的HTML语言开始，由浅入深地逐步介绍了VBScript语言、ASP基础、ASP的内建对象以及数据库操作。
郑丹丹著2004 年出版216 页ISBN：7560931790
本研究首先在一次大型问卷调查研究的基础上，用传统的思路和研究方法对中国城市家庭夫妻的权力状况和影响因素进行了描述及分析。在此过程中，层层揭开传统夫妻研究领域的“真理之争”：主客衡量问题、决策的不同...
