K.道格拉斯·霍夫曼（K.DouglasHoffman），约翰·E.G.贝特森（JohnE.G.Bateson2008 年出版539 页ISBN：9787301138113
本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察，更贴近现实，也反映...
罗慧等编著2009 年出版312 页ISBN：9787502947019
本书融合应用气象学、社会学、经济学和管理学等多个学科的知识，阐述了如何度量和评估气象服务效益的问题，即气象服务社会效益评估、气象风险（灾害）评估和气象服务的计量经济效益评估。从模型、流程、实施调查、...
苏世亮，杜清运，翁敏编著2018 年出版276 页ISBN：9787030566140
本书根据不同行业部分和大众的需求，创建面向规划决策的地理国情服务体系框架，结合实例系统说明了地理国情服务的体系、产品和模式，旨在为科学综合统计分析地理国情数据、实现地理国情的社会化应用以及知识产权...
锐扬图书编2018 年出版218 页ISBN：9787533556181
本套书按照空间划分成上下两册，上册包括客厅、玄关走廊、书房、休闲区、阳台等功能空间，下册包括餐厅、卧室、厨房、卫浴间等功能空间。在百余种装修材料的全面介绍中，按各功能空间划分为顶面、墙面、地面三个...
住房和城乡建设部城市建设司编著2017 年出版242 页ISBN：9787112212422
为深入贯彻落实党中央关于生态文明建设、推动绿色发展等的战略部署要求，顺利实施《国家“十三五”时期城镇园林绿化发展规划》，我部组织一批长期从事园林绿化规划建设管理工作的领导干部、专家学者，坚持问题导...
全国职业高级中学饭店服务专业、中餐烹饪专业教学计划及其部分专业课程教学大纲汇编
国家教育委员会职业技术教育司编1994 年出版106 页ISBN：7040050420
新东方家庭教育研究与指导中心编2015 年出版202 页ISBN：9787553630939
本书汇集了2014年第七届新东方家庭教育高峰论坛富有前瞻性的主题、激烈深刻的讨论和睿智精彩的演讲。在该书中，专家、学者、知名人士将与读者共同感受家庭教育的魅力，分享成功教育经验。全书分为几个版块：主论...
徐虹主编；汪黎丽副主编2017 年出版115 页ISBN：9787517821205
《快乐三点半——社区少儿服务指导手册》细述了少儿社区托管服务（晚托、暑托、寒托）的内容和方法，管理模式（环境管理、人员管理、学生管理、物资管理、活动管理），资源开发，以及如何在社区平台开展少儿素质教育......
卢锋著2007 年出版338 页ISBN：730113133X
本书从经济学产品内分工视角考察当代服务外包概念定义、经验表现、特征属性和发生机制，并探讨我国承接国际服务外包现状、根源和政策调整问题。当代服务外包是产品内分工原理对服务业生产方式以及其他行业服...
滕悦然编著2019 年出版240 页ISBN：9787122331533
本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...
