田家林著2014 年出版174 页ISBN：9787115340924
本论文运用产业生态理论，基于系统论的思想，从产业生态因子出发，使用实证分析方法筛选出了影响长三角生产性服务业发展的主导因子，对长三角生产性服务业发展的相关问题进行了系统的理论和实证研究。本书研究主题...
张进辅著2013 年出版301 页ISBN：9787533657468
在人的心理发展中，最核心最重要的是人格的健康与完善。在影响人的成长和发展的因素中，最关键最持久的方面是家庭的环境与教育。因此，要使人的心理得到最健全的发展，就必须在最良好的家庭环境中，通过最恰当的家庭...
刘松萍等著2012 年出版402 页ISBN：9787562469780
本书主要阐述会展人才培养与服务社会双向驱动模式的研究及实践，主要包括三大部分，第一部分为理论篇，阐述会展人才培养与服务社会双向驱动理论研究的主要成果，包括人才培养模式、会展专业课程设置与教学方法及教...
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449168
本书对餐饮人员应该了解和掌握的知识进行了全面详细的介绍，包括服务意识培训、仪容仪表培训、基本礼仪培训、服务技能培训、餐台设计培训、餐具上具及撤换培训、酒水饮料服务技能培训、宴会服务技能培训、服...
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808
本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN：9787040289558
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导...
齐艳芬著2017 年出版163 页ISBN：9787561858196
本书将协同学理论、网络治理理论等应用到公共服务供给领域，针对我国城市公共服务面临的供给困境，研究多元协同网络体系的运行和发展，以追求公共服务整体倍增的协同效应。全书内容包括城市公共服务多元协同网络...
汪斌，冯连清，张守荣编著2017 年出版285 页ISBN：9787112201143
本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...
林玟莹著2017 年出版221 页ISBN：9787111566786
本书是著名亲子教育专家林玟莹的亲子幸福学首部曲。 训斥和责骂可以使孩子屈服，却不可能让孩子信服。而有效的沟通不仅意味着充分地表达，同样需要真诚地倾听。本书通过分情景、分步骤的18个亲子沟通技巧以及...
陈凤君编著2017 年出版329 页ISBN：9787113227869
本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...
