（美）埃莉诺·奥斯特罗姆（Elinor Ostrom）等著；宋全喜，任睿译2000 年出版351 页ISBN：7542613308
《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会著2011 年出版86 页ISBN：9787508735283
本标准由民政部发布，包括殡葬服务术语、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体火化服务、骨灰寄存服务、骨灰撒海服务7项标准。...
朱晓明，潘龙清，黄峰等编著2006 年出版114 页ISBN：9787313040831
本书介绍服务外包的基本概念、国内外现状及发展趋势，阐释信息产业服务外包，服务外包的政策与实务操作建议等。
邹震，庞大春，李庆堂主编；银玉清，杨琳，许远等副主编2011 年出版241 页ISBN：9787500850632
本书由十一个章节构成，分别从家庭服务员的职业概况、道德规范、法律法规、交际礼仪、相处之道、安全防范、清洁卫生、家电使用、家庭膳食、保健护理和家庭宠物植物的养护阐释如何做一个合格的家庭服务员。...
Ann P.Turnbull，H.Rutherford Turnbull，Ⅲ著；万育维，王文娟译2002 年出版410 页ISBN：9789570420388
潘雪梅，潘先才主编；张咏梅，金敏，王晓红副主编；中国旅游协会旅游教育分会组织编写2011 年出版287 页ISBN：7563722266
本书主要介绍了单元走近客房部，单元二客人旅途中的家——客房清洁服务；单元三酒店门面；单元四洗衣房服务；单元五对客服务；单元六客房安全管理；单元七客房物品管理。 ...
华芳英编著2007 年出版168 页ISBN：7534131162
本书是由从事家庭心理问题研究专家编写的针对家庭心理问题的科普读物，主要针对目前我国家庭中常见的心理问题进行分析，并提出相应的防范措施。...
曾仕娟编著2010 年出版235 页ISBN：9787802554672
本书介绍了89个家庭急救小常识，对健康突发事件做到正确处理。
